TIPOS DE CLIENTES

Devemos de personalizar la atencion para que el cliente se sienta satisfecho, encontramos los siguientes tipos:

CLIENTE POLEMICO

Prvoca didcucion, pretende llevar siempre la razon.

COMO TRATARLO

Prestarle atencion, no discutirle y tratar de clarar sus dudas.

CLIENTE SABELOTODO

Cree que lo sabe y quiere imponerse aveces de manera agresiva

COMO TRATARLO

No evitarle la razon, mostrar discrecion de foram que no se ofenda

CLIENTE MINUCIOSO

Sbe lo que quiere y lo busca de foram concreta y tajante

COMO TRATARLO

Mostrarle interes y un trato correcto

CLIENTE HABLADOR

Amistoso, hablador, extenso en lo que habla

COMO TRATARLO

Mantaiedo la distancia pero con amabilidad

Evitar confianza

CLIENTE INDECISO

Timido e inseguro, no se decide facilmente

COMO TRATARLO

Con dedicaion

inspirarle confianza y orientarlo

CLIENTE GROSERO

De mal huor y ofencivo

COMO TRATARLO

Ser cortes, evadir su groseria, no sintiendonos aludidos

CLIENTE IMPULSIVO

Es impaciente superficial emotivo

COMO TRATARLO

Actuar con rapidez

CLIENTE DESCONFIADO

Duda de todos y domina al interlocutor

COMO TRATARLO

Conservar la calme , preguntarle y no discutir

SEGUN PICASSO

CLIENTE PRACTICO

Facil de llevar y de buen amviente

CLIENTE INNOVADOR

Engreido y exigente

CLIENTE CONSIDERADO

Desidido y llevadero

CLIENTE ABIDO

Organizado y perfeccionista

CLIENTE SEGURO

Reflexivo ,seguro, fiel,

CLIENTE SENTIMENTAL

Fiel, rentable y sencillo

CLIENTE ORGULLOSO

Protector, brusco y dominante

SERVUCCION

El primer elemento del sistemas de servuccion es la busqueda de la satisfaccion del cliente.

El segundo elemento es el soporte fisico.

El tercer elemento y el mas importante es el contacto perssonal.Recuerde que el cliente no ve la servuccion.Sin envargo es el protagonista del proceso que se produce en tan solo un instante y que no se ve, pero que se percive. Trabaje la calidad del servicio, le garantizara el exito y la fidelidad de los clientes.

PARA TENER UNA BUENA COMUNICACION

DICCION
Es la foram de enplear las palabras formar oraciones, ya sea de foram hablada o escrita. Se habla de buena diccion cuando el empleo de dichas palabras o significado de lo expresado por el emisor.
Para tener una diccion exelente es necesario pronunciar correctamente, acentuar con elegancia , frasear fracear respetando las pausas y matizar los sonidos musicales.

VOCALIZACION
Se deriva tanto de que la realizemos con nuestro aparto vocal, asi como tambien porque los sonidos con que la realizemos son en la mayoria de las veces, en vase a las vocales, deven pronunciarse con una pocicion especifica de nuestros labios, como por ejemplo, para la vocal ''a'' nuestra voca deve estar abierta lo mas posible, mientras que para la ''u'' devemos tenerla casi cerrada.

ENTONACION
Es la cualida del lenguaje compuesta por la sucesion de variaciones en el tono de voz que consiste en la linea musical caracteristicas de cada lengua, region, persona,esta efectivo, intencion expreciva etc.Permite a los enunciados identificarlos o distinguirlos (¿vino?,vino,¡vino!).

PUNTUACION
Se pretende reproducir la entonacion de la lengua oral, constituye un capitulo importante dentro de cualquier idioma. De ella depende en gran parte la correcta exprecion y comprencion de los mensajes escritos.

VELOCIDAD EN LOS MENSAJES
Consiste en como decir los mensajes para que lo entiendan;decirlo rapido con una buena pronunciacion o decirlo lento pero con una buena pronunciacion.La velocidad es algo muy importante ya que la aplica depende en el lugar donde esta y a quien se va a dirigiriguir.

VOLUMEN
Se aplica en el lugar adecuado, si se esta en un espacio libre el volumen de la voz puede ser un poco mas fuerte, pero si se esta en un espacio cerradoel volumen de la voz es mas vaja para no incomodar a las personas que nos escuchan en ese momento.

MODULACION
En telecomunicaciones el termino modulacion engloba el conjunto de tecnicas para transportar inforamcion sobre una onda portadora, tipicamente una onda simusoidal.Estas tecnicas permiten un mejor aprovechamiento del canal de comunicacion de posibles interferencias y ruidos.

FLUIDEZ
La fluidez en la lectura es como la fluidez al hablar.Ambas requieren precision, prosodia (fraseo,entonacion y expresion)y la velocidad adecuada.

RITMO
El ritmo deve ser el acento que se le coloque a lo que va a decir, dependiendo lo que va ha decir y en donde lo va ha decir, con que ritmo le sale mejor decir las cosas, saber colocar el ritmo perfecto en donde es.

MISION,VISION Y VALORES CORPORATIVOS

MISION

la mision es la razon de existir de una persona, equipo y una empresa, con lo que le permite lograr rentabilidad. ¿que es la organizacion?

Hoy la mision es el proposito central par el que se crea un ente.

La mision proyeta la declaracion debe constar de 3 partes:

1.descripcion de lo que la horaganizacion hace.

2.par que esta dirigido el esfuerzo, el target

3.presentacion de la paarticularidad, lo singular de la oraganizacion, el factor diferencial

Anteriormente se involucraba al final al accionista que esperaba creditos de su capital. Hoy practicamente cayo en desuso

VISION

La vision es una imagen del futuro deseado que buscamos crear con nuestros esfuerzos y acciones.Es la burujula que nos guiara a lideres y colaboracion. Sera aquellos qsue nos permiten que todas las cosas que hagamos, tengan sentido y coherencia. L a organizacion en el futuro.

¿que es lo que realmente queremos?

.debe ser factible alcanzar, no deve ser una fantacia.

.deve ser clara y sencilla, de facil comunicacion.

.la vision motiva e inspira

.deve ser clara y sencilla, de facil comunicacion.

La vision son metas claras a las cuales deven de llegar un equipo de trabajo, grupo, empresa, etc. Cada persona de su equipo deve tener una mision para llegar a la vision.

Deve ser inerente con la funcion de una empresa o un equipo en la sociedad o en un mercado, esta deve dar a conocer un crecimiento y un pocicionamiento dando a la empresa una moderacion ya estan dadas es simplemente un mejoramiento de su servicio lo que se da en la vision.

VALORES CORPORATIVOS

Los valores corporativos son elementos de la cultura empresarial, propias de cada compañia, dadas sus caracteristicas competitivos, las condiciones de su entorno, su ccompetencia y la expectativa de los clientes y propietario.

Espacificamente estamos hablando de conceptos, actitudes, actitudes, comportamientos o pensamientos que la empresa asume como personas o principios de conducta o que propone tener o lograr como una caracteristica distintiva de su pocicionamiento y/o de sus variav¿bles competitivos.

UNA CARTA A GARCIA

En la vida personal lo que se debe aplicar es que se debe hacer las cosa bien hechas, tratando de mejorar cada vez, ser alguien enprendedor, seguir luchando, no parar si en el camino hay obstaculos antes sesguir perseverando pra alcanzar lo propuesto.

En la vida laboral debemos ser los mejores trabajadores, hacer las cosas sin que nos manden y si nos mandan pues hacerlos de una vez pero no por obligacion, sino con gusto, demostrar al jefe lo mejor de nosotros que podemos hacer las cosas bien hechas y domostrar el interes por salir a delante.

ENSEÑANZA

La vida no se acaba si nos despidan de un trabajo, al contrario devemos de luchar por buscar algo mejor y tratar de ser mejores cada dia para asi obtener buenas respuestas de la vida.

EMPRESA CONOCIDA

MISION

Compañia comercial universal es una empresa dedicada a:

-comercializacion de prendas de vestir para toda la familia

-con clientes altamente satisfechos por su calidad y servicio

-personal comprometido como motivado y capacitado

-con accionistas y proveedores comprometidos con un desarrollo social y economico del pais

VISION

En el alño 2012 nos consolidaremos como la mejor empresa comercial de prendas de vestir en Girardot, Neiva, Ibgue, Manizzales y Tulua, apoyados de un exelente direccionamiento estrategico, reconocido por la exelencia en el servicio calidad y economia en sus productos.

VALORES CORPORATIVOS

RESPETO

Es la capacidad para establecer hasta donde llegan mis posibilidades, de hacer o de no hacer y donde comienza las posibilidades de los dema.

(derechos fundamentales de la persona)

LEALTAD

Es la fidelidad de nuestro actuar frente a los compañeros, las ideas, la empresa y los clientes.

COMPETENCIA

Es estar siempre al dia en los distintos campos en los que la empresa necesita un mejor desempeño (conocimiennto, tecnolofgia, etc), para lograr la satisfacion de nuestros clientes procurando la permanencia en el mercado.

DISPOSICION

Es la actitud por medio de la cual abrimos nuestra mente y nuestra voluntad, para hacernos receptivos a las propuestas que la empresa nos indica para lograr mejores resultados.

HONESTIDAD

Es aquella cualidad humana por la que la persona se determina a elegir actuar siempre con base en la vedad y en la autenticidad justicia.

MENEJO DE TELEMERCADEO

El manejo de telemercadeo en la empresa es muy fluido ya que se mantienen hacer que llaga o se va y la que hace falta

QUIEN HACE ESA LABOR

Personal especializado para el telemercadeo de la empresa no hay ya que ayi contesta la persona que este cerca al telefono.

RECOMENDACION PARA UN MEJOR USO DE NUESTRAS HERRAMIENTAS

Le recomendamos a la empresa que tenfga un personal especializado en un call center para que el solamente este pendiente de el telemercadeo de la empresa, y no como estan, que todo el personal conteste el telefono, la importancia de el telemercadeo es mucha, se espera que los tecnicos en gestion en un contac center le puedan servir a esta empresa.

TIPOS DE PRODUCTOS

QUE ES UN PRODUCTO

El producto es un conjunto de atributos fisicos y tanguibles fisicos y tangible reunidos en una forma identificables.Cada producto tiene un nombre descriptovo o grnrtivo que rodo mindo comprende:manzanas, pelosras de beisbol, etc.

TIPOS DE PRODUCTOS

Los productos pueden ser divididos en tres grandes tipos como lo son:

PRODUCTOS DE CONSUMO

Los producto de consumo son aquellos que estan destinados a ser utilizados y adquiridos por los conumidores.

PRODUCTOS DE NEGOCIOS

La intencion de los produntos de negocios es la reventa, su uso en la elaboracion de otros productos o la provicion en una organizacion.

PRODUCTOS SEGUN SU DURACION Y TANGIBILIDAD

Este tipo de producto esta clasifivado segun la cantidad de usos que se le da al producto, el tiempo que dura y si se trata de un bien o tanginilidad o un servicio intangible.

TIPOS DE MERCADOS

MERCADOS INTENACIONALES

Se incuentra en uno o ms paise del extrangero

MERCADOS NACIONALES

El que abarca todo el territorio naciomal pra interambio de bienes y servicios.

MERCADO REGIONAL

Es una zona geografica determinada

COMERCIAL AL MEYOREO

Aquel que se da en areas donde se trabaja al mayoreo

SEGUN COMPETENCIAS DEL MERCADO

MERCADO COMPETENCIA PERFECTA

Los bienes y servicios que se ofrecen en ventas son todos iguales.

los compradores son tan numerosos que ni compradores ni vendedores pueden especular con los precios

MERCADOS MONOPOLISTA

Solo mhay una empresa en la indudtria, esta empresa fabrica o comercializa un producto totalmente diferente al de cualquier otro.

SOLO EL TIPO DE CLIENTE

MERCADO DEL CONSUMIDOR:En este tipo de mercados los bienes y servicios son asquiridos para uso personal.

MERCADO DEL PRODUCTOR:Se adquieren productos o materias primas para la produccion de otros bienes y servicios.

MERCADOS DEL GOBIERNO:Obtienen bienes y servicios para llevar a acabo sus principales funciones.

En conclucion los tipos de mercados son una clasificacion muy util por que permitr identificar el cintexto de mercado en funcion a si ubicacion geografico, tipos de clientes y los productos que se comercializa.

SEGUN SU TAMAÑO

GRANDES EMPRESAS
Manejan capitales finacieros grandes, por lo generl tienen instalaciones propias, sus ventas son de varios millones de dolares, tienen miles de empleados, cuentan con un sistema de operacion muy avanzado.

MEDIANAS EMPRESAS
Intervienesn varios cientos de empleados, generalmente tienen sindicato, hay areas bien definidas con ¿responzabilidades y fnciones, tienen sistemas y procedimientos autorizados.

PEQUEÑAS EMPRESAS
Son idependientes, creadas para ser rentables, que no predomina en la indusruia a la que pertenece.

MICROEMPRESAS
Por lo general son de propiedadwes individual. Los sostems de fabricacion por lo general son artesanias, el equipo, los aqsuntos realcionados con la administracion produccion, ventas y finanzas.


SEGUN L APROPIEDAD DEL CAPITAL

EMPRESAS PRIVADA
La propiedad del capital estan en manos privadas

EMPRESAS PUBLICAS
El capital le pertenece al estado, nacional, provicional o municipal.

EMPRESAS MIXTAS
La propiedad del capital es compartida entre el estado y los particulares.


SEGUN EL AMBITO DE ACTIVIDAD

EMPRESAS LOCALES
Aquellas que operan en un pueblo, ciudad o municipo

EMPRESAS PROVINCIONALES
Son las que operan en el ambito geografivo de una provincia o estado de un pais.

EMPRESAS REGIONALES
Son las que aquellas ventas involucran varias provincias o regiones.

EMPRESAS NACIONALES
Cuando sus ventas se realizan en casi todo el territorio del pais.

EMPRESAS MULTINACIONALES
Son las que sus actividades se extienden a varios paises y el destino de sus recursos pueden ser cualquier pais.

LAS EMPRESAS

¿QUE ES UNA EMPRESA?

Empresa es la actividad organizada del comerciante para la produccion o custodia de bienes o para la prestacion de servicios. Dicha actividad se realiza a traves de uno o mas establecimientos de comercio.

TIPOS DE EMPRESAS

SEGUN EL SECTOR DE ACTIVIDAD

EMPRESAS DE SECTOR PRIMARIO: o extractivo ya que el elmento basico de la actividad se obtienen directamente de la naturaleza; agricultura, ganaderia, caza, pesca, extraccion de aridos, petroleo, etc.

EMPRESAS DE SECTOR SECUNDARIO

Son las que realizan algun proceso de transformacion de la materia prima; cons truccion, la optica, madera, l atextil. etc.

EMPRASAS DE SECTOR TERCIARIO

El preincipal elmento es capacidad humana para ralizar trabajos fisicos o intelectuales; transporte, bancos, comercio, asesorias, educacion, etc.

LA ESCUCHA

Cunado escuchamos de forma activa sintonizamos con la otra persona. Dejamos por un momento nuestras puntos de vista para explorar y comprender lo que el otro quiere comunicar; tu interlocutor , en el momento que esta hablamdo, ve y siente que el escucha de verdad, que te interesa lo que dice y siente comdo, atendido, reconfortado, en una palbra esta 100% con el.

EL LENGUAJE COMO CODIGO

La legua es un codigo abierto, variable y adaptable, de acuerdo con la situacion comunicativa.

Ello implica un recorrido de acceso a los signifidos circunscrito por la estructura social, y en la cual se etablece una distribicuion del poder, por la estructura social y en la cual se establece un adesrtibucion del poderm un aideologia, y unas relaciones de solidaridad.

COMUNICACION ASERTIVA

Haga valer sus derchos. Insista en ser tratado de manera justa. Sea tan claro y especifico como pueda al expresar lo que quiere, poenso y sente.

EL LENGIAJE COMO CODIGO

LA COMUNICACION

La comunicación es un medio de información que participa el emisor que es el que transmite el mensaje y el receptor es el que recive el mensaje transmitido.Éste puede ser transmitido de manera verbal,escrita o por señales algo que podría complicar que la comunicación fluya bien, son los idiomas ya que el emisor y el receptor tienen que entender el mesanje que tiene que ser en un idioma que ambos entiendan y así el mensaje se transmite sin complicaciones.

COMUNICACION VERVAL Y NO VERVAL

La comunicación verbal puede realizarse de dos formas: oral: a través de signos orales y palabras habladas o escrita: por medio de la representación gráfica de signos.
Hay múltiples formas de comunicación oral. Los gritos, silbidos, llantos y risas pueden expresar diferentes situaciones anímicas y son una de las formas más primarias de la comunicación. La forma más evolucionada de comunicación oral es el lenguaje articulado, los sonidos estructurados que dan lugar a las sílabas, palabras y oraciones con las que nos comunicamos con los demás.
Las formas de comunicación escrita también son muy variadas y numerosas (ideogramas, jeroglíficos, alfabetos, siglas, graffiti, logotipos...). Desde la escritura primitiva ideográfica y jeroglífica, tan difíciles de entender por nosotros; hasta la fonética silábica y alfabética, más conocida, hay una evolución importante. Para interpretar correctamente los mensajes escritos es necesario conocer el código, que ha de ser común al emisor y al receptor del mensaje.

COMUNICACION NO VERBAL

En nuestro tiempo cada vez tienen más importancia los sistemas de comunicación no verbal.
La comunicación no verbal se realiza a través de multitud de signos de gran variedad: Imágenes sensoriales (visuales, auditivas, olfativas...), sonidos, gestos, movimientos corporales, etc.
Características:
Mantiene una relación con la comunicación verbal, pues suelen emplearse juntas.
En muchas ocasiones actúa como reguladora del proceso de comunicación, contribuyendo a ampliar o reducir el significado del mensaje.
Los sistemas de comunicación no verbal varían según las culturas.
Generalmente, cumple mayor número de funciones que el verbal, pues lo acompaña, completa, modifica o sustituye en ocasiones.
Entre los sistemas de comunicación no verbal tenemos:
El lenguaje corporal. Nuestros gestos, movimientos, el tono de voz, nuestra ropa e incluso nuestro olor corporal también forman parte de los mensajes cuando nos comunicamos con los demás.
El lenguaje icónico. En él se engloban muchas formas de comunicación no verbal: código Morse, códigos universales (sirenas, Morse, Braylle, lenguaje de los sordomudos), códigos semiuniversales (el beso, signos de luto o duelo), códigos particulares o secretos (señales de los árbitros deportivos).

TRABAJO EN EQUIPO

Toda organizacion es fundamentalmente un grupo constituido por sus mienbros desde el nacimiento de esta, el acuerdo basico que establece sus integrantes es el trabajar en conjunto; o sea, el de formar un equipo.













CARACTERISTICAS


-Para su implementacion requiere que las responzabilidades sean compartidas


-Necesita que las actividades desarrolladas se realicen en foram coordinada

-Necesitan que los programas que se planifiques en un equipo apunten en un objetivo comun.




EQUIPO DE TRABAJO Y TRABAJO EN EQUIPO

EQUIPO DE TRABAJO

Es el grupo se personas asignadas de acuerdo a habilidades y competencias especificas para alcanzar una meta propuesta.

TRABAJO EN EQUIPO

Seq requierr a la serie de estrategias, procedimientos y metodologias que utiliza un grupo humano para lograr las metas propuestas.

DIFRENCIAS

EQUIPO DE TRABAJO

-Los mienbros tienen foramcion similar.

-Cada mienbro tiene una marca particular de funcionar

-No necesariamen sucede la cohecion

-Niveles gerarquicos.

TRABAJO EN EQUIPO

-Responde en conjunto

-Cada mienbro domina una faceta

-Estandares comunes

-cohesion

-diluye la jerarquia

FORAMCION DE EQUIPOS

Cinco cuestiones a considerar en la foramcion de equipos a la hora de poner en practica propuestas de aprendizaje:

-Cohecion
-Asignacion de roles y normas
-Comunicacion
-Definicion de objetivos
-Interdependencia.

PORQUE TRABAJAR EN EQUIPO

Trabajar en equipo se alcanza el exito con mayor facilidad, ya que las actividades fluyen de manera mas rapida y eficiente por lo que cada persona que conforam el equipo piensa distintos que todos y asi se obtiene el onjetivo a alcanzar.

EL ENSAYO

ORIGEN DEL ENSAYO

Fue MONTAIGNE quien empleo por primera vez la palabra ENSAYO para nombrar aquellas breves compociciones, publicadas en 1580, se trata; dice el escritor frances ´´ENSAYO DE MIS FACULTADES¨.

Naca en ESPAÑA durante el periodo de esplandor politico, literario y cientifico llamado siglo de oro.


QUE ES UN ENSAYO

Es un escrito en prosa generalmente breve, que expone sin rigor sistematico, pero con hondura, madurez y sensibilidad, una interpretacion personal sobre cualquier tema.

TIPOS DE ENSAYO

ENSAYO PERSONAL
El autor habla de si mismo

ENSAYO FORMAL
Se aproxima al trabajo cientifico pero lo que interesa en la opinion del autor

ENSAYO LITERARIO
El autor plasma sus impresiones y reflexiones.


CARACTERISTICAS DE UN ENSAYO


ESTRUCTURA LIBRE
Breve y consiso

Variedad tematica
Expone ideas de todo tipo

ESTILO CUIDADOSO Y ELEGANTE
No afecta su ciontenido

TONO
De la manera con que el autor va a interpretar al mundo

AMENIDAD EN LA EXPOSICION
La manera en que el autor expone sus ideaa.


CUALES SON LOS PASOS PARA ESCRIBIR UN ENSAYO

.seleccionar y delimitar el tema
.busqueda de informacion
.lectura
.el subrayado
.el analisis
.la sintesis
.el comentario

COMO DEVE SER LA ESTRUCTURA DE UN ENSYO

De acuerdo a su estructura el ensayo debe presentarse en un determinado orden:
.introduccion
.desarrollo
.conclusiones
.bibliografia

¿que es cuadro sinoptico?

Un cuadro es una foram de otganizar ideas y textos amolilamente utilizados como recursos instruccionales y se definen como representaciones visuales que comunican la estructura loguva de un material educativo

¿PARA QUE SIRVE?

Los cuadros sinopticso permiten definir la foramacion como se encuentra organizado un escrito, sus elementos principales y la manera como estan organizados.
Sirven para organizar ideas complejas, mediante la elaviracion de esquemas representados logicamente que permiten el entedimieneto de una idea en particular.

CLASES DE TIPOS

TIPO A
subtema: contenido

idea principal subtema: contenido

subtena: contenido





idea principal: ideas complementarias: detalles

idea general:

idea principal:ideas complementarias: detalles

idea general

TIPOS DE LIDERES

AUTORITARIO
Esa la persona que impone a los demas, es lo que le dice y ya.

LIBERAL
Es aquel que tiene encuanta la opinion de los demas

PARTICIPATIVO
Es aquella persona que sobreproteje a los demas, los esta prohibiendo a toda hora

TRABAJADOR
El que anima, ayuda a que algo se realize

FORMAL
Es el lider que ya esta nombrado y uno se deve acoplarce a el

INFORMAL
Es la persona que se destaca en un grupó

TRADICIONAL
Comunica a el grupo la informacion que obtiene de algunas reuniones

DEMOCRATICO
Es el que se elige por voto

TIPOS DE LIDERES

EL LIDERAZGO

El lider es una persona que vela por la integridad de las personas que hacen parte de su equipo de trabajo, el lider deve tener calridad en los objetivos que que esperan alcanzar, aprovecha las fortalezas de cada mienbro de su equipo.

caracteristicas del lider

Responzabilida, activo, motivador, respetuoso, tolerante, honesto, prudente, etc.

TIPOS DE LIDERAZGO

TRADICIONAL
es aquel que se hace como un tradicional ejemplo como el reinado, los reyes de españa etc.

LEGÍTIMO
Es cuando una persona es lider por naturaleza no porque lo postulen

DEMOCRATICO
Es aquel cuando un grupo de personas elige alguien como por ejemplo: el presidente, un iniforme etc.

PARTICIPATIVO
Todos las personas son lideres participan y aportan en algo.

LEGAL
La eleccion del precidente es un tipo de liderazgo legal.

CONTAC CENTER MAS IMPORTANTES DE COLOMBIA

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¿sabes que es contac center?

Un Contact Center es un Punto de Contacto que construye y conduce relaciones con los clientes y consumidores de su Empresa. Este contacto se desarrolla principalmente a través del Teléfono -Call Center-, así como en Internet, e-mail, Fax, entre otros.

¿Qué puede hacer un Contact Center en su empresa?
Alcanzar sus clientes: Un Contact Center entrega un servicio al cliente de primera clase a través de respuestas oportunas y un manejo profesional de las llamadas.Reducir Costos: Al usar los recursos de manera más eficiente, un Contact Center asegura una óptima utilización de la infraestructura y un control de gastos mucho más atractivo. Generar Ingresos: Al procesar las llamadas con altos niveles de servicio, un Contact Center le ayudará a dirigir nuevas ganancias en su negocio, así como desarrollar un canal más de venta.